Кейсы

Easy China Business

Товарный бизнес
Точка А

  • Отдел продаж работал удаленно (3 менеджера работали вне офиса)
  • Отсутствовала система продаж
  • Отсутствовали регламенты работы менеджеров
  • Отсутствовало разделение функциональных обязанностей менеджеров
  • Контроль отдела продаж осуществлял удаленный руководитель отдела продаж
  • Не было отчетности и системы анализа эффективности менеджеров
  • Менеджеры работали только с входящим трафиком и повторные продажи осуществлялись только по инициативе клиента (проработка существующей базы не велась)
Конверсия составляла 4%



Решение


  1. Разработали и внедрили регламенты и функциональные обязанности для менеджеров
  2. Разработали систему адаптации для менеджеров
  3. Разработали систему мотивации финансовую и нефинансовую
  4. Разработали систему карьерного роста и структуру отдела продаж
  5. Создали локальный отдел продаж на территории Украины
  6. Сформировали структуру отдела продаж из 4 менеджеров и руководителя отдела продаж
  7. Ввели должность контроллера для анализа деятельности менеджеров
  8. Создали процессы для отдела клиент-сервиса и наняли менеджера который отвечает исключительно за повторные продажи



    Точка Б:

    • Запустили с 0 локальный отдел продаж (от составления сметы до закупки оргтехники и мебели)

    • В отделе продаж 4 менеджера, 1 руководителя, менеджер клиентсервиса и контроллер (а также удаленные 3 менеджера)
    • Внедрили контроль всех источников трафика
    • Увеличили конверсию до 8,5 %
    • Увеличили % повторных продаж до 65% от общего месячного дохода

    Срок реализации:
    4 месяца

    Made on
    Tilda